7 Consejos de Gestión Hotelera para aumentar la eficiencia

Los hoteleros y los equipos de gestión están innovando constantemente para mantener a los huéspedes satisfechos y conseguir más negocio de grupos. Pero para mantener su enfoque de gestión hotelera fresco y estratégicamente sólido, debe saber cómo ofrecer la mejor experiencia y comercializarla de forma innovadora.

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Aquí hay 7 consejos de gestión hotelera para mantener su propiedad a la vanguardia.

Aprenda qué herramientas tecnológicas tiene a su disposición y utilícelas

Como gestor hotelero, tiene que hacer malabarismos con muchas antorchas. Por suerte, hay un montón de programas informáticos que le ayudarán a gestionar su establecimiento. Para el día a día, utilice una suite de gestión integral como Hotelogix para agilizar todo, desde la recepción hasta la limpieza.

Para aumentar el número de clientes potenciales de sus eventos, una herramienta como Social Tables puede ayudarle a desarrollar el contenido interactivo que necesita para atraer a los grupos y cerrar el trato. No importa cuál sea su objetivo, hay una herramienta desarrollada para ayudarle a conseguirlo.

Siga las pistas de sus eventos

. Puede atraer a los clientes potenciales ofreciéndoles un contenido único queLa creación de ingresos en el negocio hotelero hoy en día depende de lo bien que genere clientes potenciales y los convierta en clientes muestre los servicios de su hotel, pero una vez que lo haga, querrá hacer un seguimiento de ellos.

Si utiliza herramientas de retargeting en su sitio web, podrá anotar a los visitantes de su página y ofrecerles promociones y otras cosas a través de diversos canales de marketing digital. (Esto significa que tendrá otra oportunidad con las personas que necesitaban un empujón más para reservar con usted).

Un hashtag bien promocionado puede convertir las fotos de los huéspedes en tu próxima campaña de UGC.

Utiliza las redes sociales para correr la voz de forma orgánica

Las fotos que tus huéspedes publican en las redes sociales sobre su estancia en tu hotel son un activo promocional de primer orden. Así que ofrece un hashtag inteligente o un geofiltro de Snapchat para que los huéspedes utilicen durante su estancia. De esta forma, sus amigos podrán encontrar fácilmente el hotel más bonito, encantador, asombroso y asequible en el que se aloja su amigo y reservar su estancia allí también. Asegúrate de mostrar ese hashtag de forma destacada en el vestíbulo, en los materiales de salida, en los recursos de la habitación y mucho más.

Para obtener más ideas sobre las redes sociales, echa un vistazo a estas estrategias de marketing de las principales cadenas hoteleras del mundo.

Haga que su hotel sea digno de ser fotografiado

A la gente le encanta tener una buena foto de sus últimas vacaciones en un lugar pintoresco que pueda publicar en las redes sociales. Trabaja para que el vestíbulo de tu hotel sea especialmente pintoresco y esté decorado según la estación del año para que tus huéspedes no puedan resistirse a pararse a hacerse un selfie. (Recuerde que dar a conocer un hashtag a sus clientes puede convertir las fotos que tomen en su próximo contenido generado por el usuario [UGC]).

Reúna historias de éxito y promuévalas

Los huéspedes que han tenido una experiencia fantástica en su hotel a menudo se lo harán saber, ya sea después de alojarse allí o de organizar un evento en el mismo. Póngase en contacto con ellos personalmente y pregúnteles si puede incluir su experiencia en su sitio web mediante una entrevista escrita o un vídeo, y ofrézcales a cambio recompensas en su hotel.

Los huéspedes quieren oír las opiniones sinceras de otros huéspedes más que las del establecimiento. Los testimonios que reúna serán de gran ayuda para construir su credibilidad y vender los beneficios de su propiedad, tanto para las reservas individuales como para los eventos de grupo.

Asóciese con empresas locales

Los huéspedes consideran sus vacaciones de forma global, por lo que cuanto más pueda contribuir a su estancia como un todo, mejor será la imagen de su establecimiento. Establecer conexiones con las empresas de los alrededores de su hotel es una forma estupenda de conseguirlo.

Si consigue establecer buenas relaciones de trabajo con estos socios, puede conseguir ofertas especiales para los huéspedes que sean mutuamente beneficiosas para usted y el socio. Por ejemplo, si se asocia con un nuevo restaurante de moda en la ciudad, la agradable experiencia que vivan sus clientes le beneficiará a usted, ya que fue usted quien les llevó hasta él. Piensa en ello como un servicio por asociación: salir con amigos guays te hace a ti también guay.

Mantén el pulso a las tendencias cambiantes de la hostelería

No puedes avanzar si no sabes hacia dónde va el sector, así que asegúrate de estar al tanto de los cambios en las tendencias de la hostelería. Incluso hemos elaborado una lista de los mejores blogs de hoteles que hay que seguir, para que pueda estar al tanto de los eventos, la tecnología y otros factores que seguramente afectarán al RevPAR del hotel. Si es el primero en ofrecer nuevos servicios y se adelanta a los retos del sector, atraerá más negocios y aumentará sus ingresos.