8 normas al arreglar tu carro en un taller

Cuando tu coche se daña en un accidente o colisión, quieres que lo reparen y volver a la carretera lo antes posible. Entonces, ¿dónde debe reparar su vehículo y cómo trabaja el taller con su compañía de seguros? Conocer tus opciones puede ayudarte a navegar mejor por el proceso.

A continuación, se detallan algunas cosas clave que debe saber para encontrar y trabajar con un taller de reparación de automóviles después de un accidente.

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PROGRAMA DE REPARACIÓN DIRECTA

Muchas compañías de seguros ofrecen programas de reparación directa. Un programa de reparación directa es una red de talleres de reparación de colisiones aprobados por su aseguradora.

Usted no está obligado a trabajar con estos mecánicos o talleres de carrocería recomendados para sus reparaciones; usted es libre de elegir su propia instalación. Sin embargo, puede haber algunos beneficios al trabajar con uno de los talleres de reparación «preferidos» de su compañía de seguros.

Proceso de reparación y pago más eficiente

Su aseguradora y el taller de reparación directo de su área pueden tener un proceso de reparación y pago simplificado que reduce el papeleo y ahorra tiempo.

Normas de calidad

Los talleres de reparación de automóviles que su aseguradora recomienda son revisados de antemano para asegurarse de que cumplen con ciertas normas de calidad.

Garantías

Típicamente, un taller de carrocería puede emitir garantías de uno o dos años en sus trabajos de reparación. Pero, cuando usted trabaja con un taller preferido por la aseguradora, ésta puede garantizar la mano de obra del taller y extender las garantías de sus trabajos de reparación durante el tiempo que usted sea propietario de su auto. Además, cuando la aseguradora garantiza el trabajo, tendrás acceso a la red de talleres de carrocería de todo el país (no sólo el que hizo las reparaciones), en caso de que alguna vez necesites aprovechar tu garantía.

Talleres de una sola parada

Algunos programas de reparación directa incluso ofrecen «ventanillas únicas», donde puedes llevar tu auto a un solo lugar para obtener un presupuesto del seguro, hacer que te reparen el auto e incluso recoger un auto de alquiler. Este tipo de tienda tiene como objetivo ayudarle a ahorrar tiempo reduciendo el número de pasos que tiene que realizar durante el proceso de reclamación.

Reparaciones prioritarias

Debido a que tienen un acuerdo con su aseguradora, los talleres de la red de reparaciones directas pueden ofrecer un tratamiento preferencial cuando usted llega con un reclamo de seguro. Esto significa que las reparaciones de su vehículo tienen prioridad, para que pueda volver a poner su coche en la carretera rápidamente.

Pregunte sobre las opciones de piezas de repuesto

Las leyes de seguros no exigen necesariamente que los talleres de carrocería utilicen piezas del fabricante de equipo original (OEM) para reparar su automóvil. Los talleres de reparación pueden usar piezas «de posventa» fabricadas por compañías que no sean el fabricante del automóvil o incluso piezas OEM recicladas (incluidos parachoques, paneles de puertas, etc.).

Las regulaciones sobre el uso de piezas no OEM varían según el estado. Si su tienda ofrece piezas de recambio, tiene derecho a rechazarlas. Sin embargo, es posible que tenga que pagar la diferencia de precio por instalar piezas OEM. Tenga en cuenta, sin embargo, que las piezas OEM pueden ser nuevas o recicladas, dependiendo de su aseguradora.

Compruebe las garantías de reparación

Si trabaja con un taller de reparación de automóviles que no está en la lista recomendada por su compañía de seguros, asegúrese de preguntar sobre las garantías de reparación y de obtenerlas por escrito.Es importante saber que puede confiar en el taller para que cuide su coche si no arreglan algo bien la primera vez. Recuerde: Cuando trabajas con un taller de la red de reparación directa de tu aseguradora, el taller suele garantizar sus reparaciones durante la vida de tu coche.

Como parte de tu reclamación cubierta, tendrás que pagar tu deducible – la cantidad que eres responsable de pagar al taller para los gastos de reparación. Dependiendo del tipo de taller con el que trabajes, tu aseguradora puede pagar su parte directamente al taller, o puede reembolsarte. Entonces, puedes volver a ocupar el asiento del conductor una vez más.

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