Qué hacer cuando su portátil recibe un virus

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Si cree que su portátil está infectado por un virus, lo que haga a continuación dependerá de si ya tiene instalado un software antivirus.

En primer lugar, ya debería estar ejecutando un programa antivirus actual en su portátil, como Norton AntiVirus, McAfee VirusScan y PC-cillin. Cualquiera de ellos debería detectar un virus cuando llega a su portátil, y debería advertirle si su portátil empieza a actuar de forma sospechosa: cambiando las pistas del sistema, alterando los índices de archivos y enviando correos electrónicos masivos a los destinatarios de su libreta de direcciones.

Si recibe un mensaje advirtiéndole de este tipo de actividad, deje de hacer lo que esté haciendo. Cierre todos los programas que se estén ejecutando, incluidos el navegador web y el correo electrónico. Desconecte físicamente el cable de su enrutador de Internet de banda ancha o apague su enrutador inalámbrico. A continuación, siga las instrucciones de su programa antivirus para poner en cuarentena o eliminar el virus. Una vez aislado el virus, debe realizar un análisis antivirus completo en busca de cualquier otro virus o malware.

¿Qué se debe hacer si se sospecha de un virus y por alguna razón no se tiene un programa antivirus ejecutándose en el portátil? Apague inmediatamente su máquina y desconéctela de Internet. A continuación, diríjase a una tienda de informática y compre el mejor software antivirus que pueda encontrar.

La mayoría de los fabricantes de antivirus instruyen a los usuarios para que no instalen sus programas (y permitan que el virus existente haga más daño), sino que inicien el portátil desde el CD del software antivirus y examinen el sistema desde ese disco. Es posible que tenga que cambiar las opciones de configuración del BIOS del sistema para que la unidad de CD sea el primer lugar en el que el sistema busque pistas de arranque. Una vez que el programa antivirus haya limpiado su disco, puede instalarlo en el disco duro y activar las actualizaciones automáticas y regulares.

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