¿Qué tipo de reparación brinda Apple?

Apple Care+ te ofrece más posibilidades de que tu iPhone sea sustituido o reparado, pero Apple no soluciona todos los problemas. Un documento interno de Apple publicado por Business Insider muestra al personal del Apple Store y los servicios de reparación autorizados cuando un iPhone dañado está cualificado para su reparación o sustitución.

Apple Care+

Los clientes con el seguro de Apple Care+ tienen una clara ventaja y reciben una indemnización por daños mucho mayor, de forma gratuita o con un coste adicional. El documento tiene 22 páginas y muestra los daños más comunes.

El documento “Visual/Mechanical Inspection Guide” o VMI para abreviar está fechado el 3 de marzo de 2017, según Business Insider, la fuente ha revelado que existe tal guía para cada producto Apple, la cual puede ser utilizada para determinar si existe un reclamo de garantía, si la reparación es posible fuera de la garantía o no. Los técnicos de servicio de Apple y otras empresas sólo tendrían que consultar los documentos en casos inusuales y, de lo contrario, decidirían directamente sobre el procedimiento posterior.

La mayoría de las veces, uno trataría de reparar el dispositivo existente y sólo entonces utilizar un dispositivo de reemplazo. Los daños cosméticos tales como arañazos o decoloraciones de la carcasa se excluyen generalmente de la reparación o reemplazo.

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