De Troubleshooting and Maintaining Your PC All-in-One For Dummies, 3rd Edition
Por Dan Gookin
He aquí! La gente en Internet que regala cosas por las que tendrías que pagar hace sólo 20 años está en ello de nuevo. De forma gratuita, aquí encontrará una guía en línea para la resolución de problemas y las necesidades de mantenimiento de su PC. Consulte aquí consejos, trucos e información cuando su ordenador empiece a actuar de forma extraña.
Indice
Información importante para mi PC
Este es un lugar práctico para guardar toda la información importante de tu PC en caso de que necesites arreglarlo. Imprima esta página y rellene los espacios en blanco. Mantenga esta hoja cerca de su computadora para una referencia rápida.
- Fecha de compra del PC:
- Marca y modelo del PC:
- Número de serie del PC:
- Fabricante del PC:
- Concesionario de PC:
- Página de soporte del fabricante:
- Número de teléfono de soporte del fabricante:
- Número de cliente:
- Número de soporte telefónico del ISP:
- Tecla de inicio para entrar en el programa Setup: F1, F2, Del, Enter, otros:
- Tecla de inicio para mostrar el menú de arranque: F10, Enter, otro:
Mantras del Solucionador de problemas del PC
El cambio causa problemas. Recuerda los elementos que has cambiado recientemente y podrás identificar mejor los problemas y encontrar soluciones. Utilice esta lista como punto de partida.
- Reinicie Windows para curar enfermedades comunes.
- Rara vez es necesario reinstalar Windows. Utilice el Comprobador de archivos de sistema para reparar los daños en Windows. Reinstale sólo después de un desastre irrecuperable.
- Cuando su computadora tiene más de cinco años de antigüedad, lo más probable es que el problema sea la computadora misma. Cómprate uno nuevo.
- Las mejores actualizaciones de hardware son la memoria y el almacenamiento, en ese orden. Si el sistema necesita un nuevo procesador, es mejor comprar un nuevo PC.
- Retrocede. Retrocede. Retrocede.
- Utilice el modo seguro sólo para la resolución de problemas; no ejecute aplicaciones ni termine su trabajo en modo seguro.
- Cree un disco de reparación del sistema. Etiquétalo. Téngalo a mano.
- La mejor manera de solucionar problemas de almacenamiento masivo es entender qué es un archivo.
Solución de problemas generales de hardware de PC
Hay algunas cosas estándar que debe revisar antes de engrasarse los codos y terminar con los tornillos y las piezas de la computadora esparcidas por todo el piso. Revise primero los elementos de esta lista para determinar qué es lo que está mal.
- ¿Está enchufado?
- ¿Está conectado?
- ¿Está encendido?
- Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante cinco segundos para apagar cualquier ordenador.
- Las cosas calientes causan problemas. Asegúrese de que las rejillas de ventilación de la consola no estén obstruidas y de que el ventilador esté encendido. Toque un ladrillo eléctrico para asegurarse de que no esté demasiado caliente. Si está caliente, desenchúfelo.
- Compruebe si hay conflictos detectados por Windows en el Administrador de dispositivos.
- Intercambie hardware cuestionable con hardware que funcione para ayudar a identificar el problema.
- La impresora debe estar encendida y en línea o seleccionada antes de poder imprimir.
Solución de problemas de la red de PC
Internet es una parte tan importante del uso de una computadora que cuando te encuentres con problemas de red, querrás arrancarte el pelo (asumiendo que tienes pelo).
- Ejecute un cortafuegos.
- Utilice software antivirus y antispyware para asegurarse de que lo que llegue a través de Internet no estropee su equipo.
- Es mejor usar las opciones de Uso compartido avanzado para compartir carpetas en la red que usar Grupos en el hogar. Encontrará el botón Uso compartido avanzado en la ficha Uso compartido del cuadro de diálogo Propiedades de la carpeta.
- La mayoría de los problemas de conexión a Internet se solucionan reiniciando el módem.
- Para reiniciar la red, apague todo. A continuación, encienda el módem, el enrutador, cualquier conmutador y, por último, los PC conectados a la red.
- Asegúrese de que la tarjeta de red inalámbrica ha sido habilitada en su computadora portátil; verifique si hay un interruptor de hardware, que podría ser una combinación de teclas o un botón físico.
Mantenimiento regular del PC
Una manera de prevenir problemas es ser estricto en el mantenimiento. Aunque es posible utilizar un PC y nunca mantenerlo, encontrará que la relación entre el ordenador y el ser humano se ve reforzada si sigue estos consejos clave:
- Mantenga los archivos de su PC y el sistema de copia de seguridad.
- Compruebe el uso de almacenamiento masivo en la ventana Este PC para asegurarse de que no excede la capacidad de ninguna unidad.
- Si sospecha que hay problemas de almacenamiento masivo, ejecute la utilidad Comprobar disco para analizar la unidad en busca de errores.
- En Windows 10, no es necesario que ejecute regularmente utilidades de optimización de disco; se realiza de forma automática.
- No desfragmente una unidad SSD (unidad de estado sólido), una unidad de memoria flash, una tarjeta multimedia o cualquier otra memoria flash.
- Limpie su PC y aspire el teclado. Utilice el material adecuado para limpiar el monitor LCD. Evite el uso de productos químicos cáusticos (amoníaco, alcohol) para limpiar un monitor de pantalla táctil. Mantenga el polvo y el pelo de mascotas fuera de las rejillas de ventilación de la consola.
Lo que se debe y lo que no se debe hacer en la PC
Aquí hay algunos buenos consejos para las cosas que usted debe y no debe hacer cuando se trata de usar una computadora de una manera sana y útil.
- Preste atención a las advertencias de los Controles de cuentas de usuario (UAC). Implican que un cambio de configuración afecta a todo el sistema o podría suponer un riesgo para la seguridad.
- Ejecute un firewall y permita que el tráfico esperado acceda a la red local y a Internet. Sólo denegar solicitudes de cortafuegos inesperadas.
- Ejecute software de seguridad para PC, como Windows Defender. Mantenga el software activado y actualizado.
- Instale las actualizaciones de Windows a medida que lleguen.
- Clasifique las redes inalámbricas públicas como públicas siempre que realice una conexión.
- No abra la carcasa del PC a menos que primero la apague y desenchufe.
- No ejecute la utilidad Desfragmentar en una unidad SSD, una tarjeta multimedia o una unidad de memoria USB.
- No abra archivos adjuntos de correo electrónico inesperados.
- No responda a mensajes de correo electrónico alarmistas ni a solicitudes de acceso a determinados sitios web. En caso de duda, llame por teléfono a la empresa que afirma enviar el mensaje para confirmar que es legítimo.
- No descargue software desconocido de Internet.
- Preste atención a las indicaciones al descargar el software para asegurarse de que no está instalando automáticamente compañeros de compras, barras de herramientas o motores de búsqueda alternativos.
- Actualice los ajustes de su router inalámbrico en la configuración inicial.
- Recuerda que esas»cosas» suceden.
- No te culpes a ti mismo cuando la computadora falla.