El merchandising es cualquier práctica que ayuda a un minorista a vender su mercancía a sus clientes. En una tienda minorista, el significado de merchandising es la variedad de productos disponibles en la tienda con fines de venta y su exposición, que atrae la atención de los clientes y los atrae a comprar esos productos.
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En el ámbito del merchandising, se puede trabajar para una tienda o para un distribuidor independiente. Como profesional del merchandising, no sólo conocerás los productos como el café, el té, los fideos, etc., sino que también probarás los productos similares de otros «vendedores» mientras realizas tu trabajo.
Trabajando como merchandiser, siempre te encontrarás luchando por dar espacio en las estanterías a los productos que se van a vender. En el negocio minorista, el significado del merchandising de exposición visual es la venta de productos con la ayuda de la selección, el diseño de los productos, los precios, el embalaje y la exposición que despierta a los clientes a comprar más y más en la tienda. i
nte esto, los descuentos, los expositores y la presentación física de los productos y qué producto debe sugerirse a qué cliente y en qué circunstancias.
El merchandising es tan antiguo como el propio comercio. Las antiguas tablillas de Elba (fechadas entre el 2.500 y el 2.250 a.C.) contienen información sobre el comercio de la época. Por lo tanto, es importante entender los diferentes tipos de mercancía.
Indice
Comercialización de productos
El merchandising de productos consiste en todos los tipos de actividades promocionales que se llevan a cabo para vender mercancías. Se refiere tanto a los productos en línea como a los que se venden en las tiendas. Sin embargo, la mayoría de las veces se confunde con el merchandising de servicios (ya que las actividades promocionales se utilizan para vender servicios).
El merchandising de productos se refiere tanto a los productos digitales como a los físicos. Por lo tanto, la definición de merchandising de productos depende de si los productos se venden en la tienda o en línea. Consiste en todas las actividades que tienen lugar en línea, como la búsqueda en línea o el diseño web, y en las actividades promocionales en la tienda, como las tapas y la exposición en los estantes, etc.
Merchandising visual
En el sector minorista, el merchandising visual denota todo tipo de exhibiciones utilizadas para destacar los beneficios y la apariencia de los servicios y productos que se venden.
También puede incluir la iluminación, el espacio y el diseño. El término «merchandising visual» puede utilizarse tanto para el merchandising en línea como en la tienda.
Según la experiencia del comercio digital, el uso del diseño web, el vídeo, los gifs y otros elementos de diseño visual que se utilizan para destacar los productos forman parte del merchandising visual.
Mientras que en el comercio minorista, el merchandising visual consiste en todas las actividades, como la selección de la paleta de colores, la alineación de banners y productos, y la exposición tridimensional, etc.
Merchandising minorista
El merchandising de venta al por menor incluye todas las actividades de marketing y promoción que se utilizan de alguna manera para vender productos a los consumidores en las tiendas físicas. Aquí sólo mencionamos las tiendas físicas. Sin embargo, la definición es válida para todos los demás tipos de tiendas físicas, como los eventos pop up anuales, etc.
El término se suele utilizar como merchandising digital debido a su aparición en las últimas décadas. Esta tendencia va a continuar también en el futuro porque en la actualidad hay un mayor número de tiendas online que de tiendas físicas.
Merchandising omnicanal
El merchandising omnicanal se refiere a la creación de una experiencia unificada para los clientes en todos los lugares posibles en los que se puede encontrar un cliente de cualquier manera. Tanto para las tiendas físicas como para los minoristas online, es importante crear un merchandising omnicanal para llegar a sus clientes de todas las formas posibles.
Hoy en día, la omnicanalidad también se conoce como comercio minorista omnicanal, y cada vez más minoristas se interesan por ella porque el comercio minorista se está convirtiendo en una industria orientada al cliente y los minoristas entienden la importancia de llegar a los clientes de cualquier forma posible y, especialmente, de la forma en que se sientan cómodos.
Comercialización digital
El merchandising digital incluye todo tipo de actividades utilizadas para promocionar productos en Internet. También se denomina merchandising online o comercio electrónico.
Incluye todas las actividades como las promociones de sitios web, la exposición de productos digitales, el marketing por correo electrónico, el marketing en redes sociales, el marketing digital, etc.
A diferencia del merchandising minorista, el término se utilizaba originalmente para el merchandising de las tiendas físicas, pero con el paso del tiempo y la penetración de Internet en el negocio minorista, el término se utiliza para ambas plataformas, pero el merchandising digital se refiere realmente al negocio minorista digital.